心理现象对于不曾花时间熟悉它的大部分人而言，是神秘、难以捉摸且难以理解的。大多时候，我们对自己是不甚了解的，我们常为自己的内在冲动所驱使。例如，今天我们看这个人觉得很讨厌，我们就非得找出这个人可能具有某些让我们很讨厌的东西，即使是缺乏证据的随意猜测联想，我们也认为很可能是真的，但事实可能是我们连续几天没睡好，心情很烦躁，让我们看很多东西都不顺眼。所以，对于不了解其中缘由的人，很可能从睡眠问题，衍生出人际问题。
每个人都有一套心理模式。所谓的心理模式，就是每个人通常都会有某种想法-情绪-行为的惯性，良好的惯性，可以帮助我们有效地因应情境；而不适应的习惯性，就会让我们重复遭遇某些问题。例如，有时候我们常失眠、莫名其妙就心情不好、遇到某些情境就不自禁地退缩恐惧、在关系中怎么做都不对、偶尔会禁不住地情绪失控。
通常我们遇到这些情况，会自己做调整，开始尝试一些方法来解决问题。方法各式各样，不一而足。例如，找人聊天、情绪宣泄、吃东西、购物、外出走走、睡觉、避开感到不舒服的情境、喝酒、玩手机、抽烟、开快车兜风、打电玩等。这些方法通常是帮助我们暂时地离开不舒服的状态，从感觉不舒服-焦虑、恐惧、烦躁、沮丧、担忧、无助等，转变到没有这么不舒服的状态，但并没有根本地解决原先想法-情绪-行为的惯性问题。
另一方面，这些方法在使用过度后，常会演变为关系问题，或者暴食、疯狂购物、手机成瘾、飙车等危险行为，使整个情况更加复杂。 心理咨询是给自己一个空间、一段时间，让我们能够坐下来，在安全的环境中，有一个对于心理现象熟悉的专业人员，帮助我们看清楚自己怎么了。现象可能需要抽丝剥茧、层层探索，在过程中，做心理咨询帮助我们自我觉察，觉察自己内在的想法、情绪、生理反应以及行为之间的关系，然后帮助我们能够洞察，了解造成目前现象的原因，并探讨接下来欲达成何种结果。透过这些，我们才有可能改变。
当我们对这些不清楚的时候，我们是内心现象的反应者。当我们感到害怕，就逃避，也不管眼前是不是真的有危险的事情，或者这个危险是不是有其他方法可以解决。当我们感到愤怒，就想攻击，但很可能这个愤怒是来自于过去被压抑情绪触发的结果。 当我们愈清楚这些，当下次类似的心理反应升起时，我们开始学会踩刹车，我们试着采取其他不同的行为反应。渐渐地，我们能够开始不一样的人生。